在應急事件的處置過程中，效率是關鍵。

“告警事件這么多，哪些是應急事件？”

“疑似應急事件怎么處理？如何快速且精準的通知到人？”“如何快速的啟動應急和忽略誤告？”

“如何召集相關人員一起協(xié)同排查？”

“如何在不干擾運維人員排查處置故障的同時快速的同步應急信息的最新進展給到各級管理人員？”

本次春季發(fā)布，嘉為藍鯨為您帶來最佳應急災備解決方案！嘉為藍鯨應急災備管理中心V1.6三大模塊全新升級 ——專為IT應急打造的“全流程作戰(zhàn)平臺”，覆蓋“事前預防-事中處置-事后復盤”。

01.全新產品升級，解決三大核心難題

1）應急事中：通過應急事件的統(tǒng)一接入管理，移動端應急響應、協(xié)同、升級上報與信息同步，以及一站式應急工作臺，解決應急事中的效率痛點問題。

2）應急事前：實現(xiàn)數(shù)字化預案體系和常態(tài)化應急演練。

3）應急事后：通過問題跟蹤管理和統(tǒng)計分析，實現(xiàn)應急全流程閉環(huán)管理。

02.應急事中：應急事件全生命周期管理

1）應急事件統(tǒng)一接入

實現(xiàn)應急事件的統(tǒng)一管理，支持多種應急事件來源：對接監(jiān)控告警事件，將疑似應急事件接入平臺進行統(tǒng)一管理；對接企微服務號和小機器人，實現(xiàn)移動端SOS命令緊急應急啟動的應急事件回傳；支持人工錄入事件。

2）快速應急響應

支持PC端和移動端的應急響應。對接企微小機器人，在疑似應急事件推送到應急管理系統(tǒng)時，觸發(fā)推送應急響應卡片到企微群的策略，用戶可直接在移動端進行應急響應。

3）高效應急協(xié)同

支持PC端和移動端的應急協(xié)同，包括一鍵拉會、一鍵建群和語音電話通知。

4）自動升級上報

支持PC端和移動端的升級上報。支持自動升級上報和主動升級上報。

5）信息自動同步

將應急事件的主要進展信息同步推送到管理群，各級管理人員可第一時間知道事件的進展。

6）一站式應急工作臺

支持應急計時、整體進展、人員簽到、監(jiān)控指標展示、公告發(fā)布、應急場景處置、流程處置、人工處置、升級上報、事件解除等功能，實現(xiàn)一站式應急。

• 進展播報：包括應急計時、整體進展、公告發(fā)布等
• 人員簽到：實現(xiàn)參會、電話外呼與PC端簽到統(tǒng)計
• 指標觀測：對接監(jiān)控儀表盤，展現(xiàn)業(yè)務監(jiān)控指標
• 應急處置：故障場景處置、應急流程處置、人工處置
• 升級上報：支持應急自動與主動升級上報

03.應急事前：數(shù)字化應急預案，常態(tài)化應急演練

1）以場景為核心構建結構化預案體系

基于應急場景，按業(yè)務系統(tǒng)維度建立的預案，預案可包含多個分類、多個層級、多個故障對象的應急場景。通過分類、分層與故障對象的管理，可直觀查看一個業(yè)務系統(tǒng)的全量預案場景，進而評估業(yè)務系統(tǒng)預案覆蓋度是否全面。

2）常態(tài)化演練，解除生產安全隱患，實現(xiàn)預案保鮮

支持多場景聯(lián)合演練；支持手動和定時演練；支持場景批量執(zhí)行和流程的重復執(zhí)行；支持執(zhí)行過程查看與執(zhí)行控制；支持演練報告自動生成。

04.應急事后：復盤改進跟蹤管理與統(tǒng)計分析

1）問題跟蹤復盤改進

對應急處置或者應急演練過程中發(fā)現(xiàn)的所有問題進行分類管理與整改，對于生產隱患，及時修復，防患于未然；對于應急場景、預案存在的問題，進行及時更新，保障預案場景的實時可用。

2）應急統(tǒng)計分析

包括演練日歷、待辦統(tǒng)計、演練統(tǒng)計、預案統(tǒng)計、場景統(tǒng)計等，可直觀地查看預案覆蓋度，演練達標率等。

05.應急災備管理中心

嘉為藍鯨應急災備管理中心致力于建立一套完整的IT應急管理體系，以快速恢復業(yè)務為核心目標，從故障應急和災難應急兩個方面，持續(xù)提升保障業(yè)務連續(xù)性的能力，實現(xiàn)“監(jiān)、管、控”三位一體的能力融合。

故障應急通過故障預防、故障發(fā)現(xiàn)、故障響應、故障定位、故障恢復、復盤改進6個環(huán)節(jié)形成故障的閉環(huán)管理；災難應急是IT應急的最后一道防線，通過平時的常規(guī)演練以及戰(zhàn)時的隨時可切，保障業(yè)務的可持續(xù)性。