近年來,國家持續(xù)推進(jìn)國有企業(yè)數(shù)字改革發(fā)展計劃,要求各領(lǐng)域龍頭企業(yè)加大對IT自動化運維的建設(shè)力度,其中作為核心支柱之一的能源自保行業(yè),面臨著不小的挑戰(zhàn)。
作為全國能源自保行業(yè)的龍頭企業(yè)之一,該公司在新形勢下主動作為,積極踐行國家創(chuàng)新發(fā)展理念,全面落實IT數(shù)字化轉(zhuǎn)型,致力于提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),持續(xù)保障企業(yè)的發(fā)展。
在這一背景下,該能源自保公司經(jīng)過層層篩選,決定攜手嘉為藍(lán)鯨,引入WeOps一體化運維平臺,借助藍(lán)鯨平臺強大的底層能力與嘉為藍(lán)鯨在運維領(lǐng)域深厚的實踐經(jīng)驗,構(gòu)建一體化運維體系,支撐該公司未來在能源自保領(lǐng)域的探索與創(chuàng)新。
01. 業(yè)務(wù)系統(tǒng)龐雜,運維挑戰(zhàn)頻發(fā)
該能源自保公司的信息化采用輕資產(chǎn)模式,通過系統(tǒng)外包和自建相結(jié)合的方式開展信息化建設(shè)工作。該公司的IT資源管理采用傳統(tǒng)的人力方式運行維護(hù)管理,主要面臨以下問題:
1)業(yè)務(wù)系統(tǒng)龐雜,管理環(huán)境復(fù)雜多變
隨著IT數(shù)字化建設(shè)的推進(jìn),業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)量不斷增加,運維體量不斷增大,涉及網(wǎng)絡(luò)、安全、服務(wù)器、中間件、數(shù)據(jù)庫、虛擬化等資源。業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行維護(hù)管理難度不斷加大,面臨的風(fēng)險日益增多。
2)運維和故障處理缺乏時效性
很多應(yīng)用系統(tǒng)的故障處理需要很強的時效性,而傳統(tǒng)運維的故障處理難以保證時效性,一般都是由用戶發(fā)現(xiàn)異常,再通知運維人員處理,耗時比較長,影響業(yè)務(wù)運行。
3)運維巡檢難度大,巡檢深度淺
傳統(tǒng)的運維巡檢為運維人員手動逐個登錄資源查詢信息,巡檢難度大,耗時長,巡檢深度淺,容易出現(xiàn)漏檢等巡檢不到位的情況。
為解決上述問題,同時實現(xiàn)從工具化運維向平臺化運維的轉(zhuǎn)型升級,該能源自保公司決定部署一套一體化運維管理平臺,實時監(jiān)測和發(fā)現(xiàn)當(dāng)前IT資源中存在的各種問題,并在此基礎(chǔ)上對歷史監(jiān)控數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析,進(jìn)而對其進(jìn)行重點監(jiān)控和優(yōu)化,從而提高業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的可用性和應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量水平。
02. 攜手嘉為藍(lán)鯨WeOps,賦能業(yè)務(wù)持續(xù)運轉(zhuǎn)
該能源自保公司從產(chǎn)品技術(shù)的先進(jìn)性、功能的全面性和可用性、產(chǎn)品配套服務(wù)可持續(xù)性等方面對目前主流的運管平臺產(chǎn)品進(jìn)行綜合比對,最終決定引入嘉為藍(lán)鯨WeOps一體化運維平臺。
WeOps平臺功能齊備,內(nèi)置場景開箱即用,一套平臺即具備CMDB、監(jiān)控告警、故障自愈、自動化操作、工單、大屏等覆蓋運維全過程的功能,互相聯(lián)動不割裂。底層采用騰訊藍(lán)鯨PaaS架構(gòu),具備靈活的可擴(kuò)展性,運維場景可以持續(xù)建設(shè)。支持單機(jī)部署,簡單易用,配套服務(wù)幫助產(chǎn)品真正落地。
1)以應(yīng)用為核心視角的監(jiān)控系統(tǒng),資源對象全棧監(jiān)控,運行狀態(tài)了然于胸
通過Agent和Agentless接入方式,覆蓋各類服務(wù)器主機(jī)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用、虛擬化、存儲、網(wǎng)絡(luò)和鏈路監(jiān)控等IT資源對象,與CMDB資產(chǎn)管理進(jìn)行無縫集成,實現(xiàn)統(tǒng)一的告警管理、實時通知、告警統(tǒng)計和分析等,能夠面向運維管理提供常見維度的監(jiān)控及告警展示視圖:
2)面向應(yīng)用消費的配置管理,與監(jiān)控告警、自動化等功能天然集成
提供全方位、可視化、靈活易用的配置管理門戶,與監(jiān)控、自動化以及可視化大屏無縫數(shù)據(jù)對接。
實現(xiàn)包括常見操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等資產(chǎn)的自動化巡檢,實現(xiàn)內(nèi)置的腳本執(zhí)行、文件拉取/分發(fā)、定時任務(wù)、安全運維等一系列基礎(chǔ)運維場景的自動化,逐步將線下的手工運維操作逐步遷移到平臺側(cè)實現(xiàn),沉淀運維經(jīng)驗,固化操作流程。
3)運營可視化,運維成果一覽無遺
通過資源監(jiān)控、應(yīng)用墻和核心應(yīng)用監(jiān)控三塊可視化大屏,運維成果得以全面而直觀地展現(xiàn)。
03. 深化轉(zhuǎn)型,成果斐然
自引入WeOps平臺以來,成果斐然:
1)全棧監(jiān)控,高效保障,業(yè)務(wù)連續(xù)性持續(xù)提升
資源監(jiān)控覆蓋率從無到全棧監(jiān)控,故障發(fā)現(xiàn)由用戶報障轉(zhuǎn)變成主動發(fā)現(xiàn),平均故障處理時長縮短87%,預(yù)計每年因故障影響業(yè)務(wù)運行狀態(tài)的時間可減少204小時,極大提升了業(yè)務(wù)的連續(xù)性。
2)IT資產(chǎn)高效管理,保障業(yè)務(wù)持續(xù)運轉(zhuǎn)
資源配置從傳統(tǒng)Excel表單切換到線上配置門戶進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù),通過自動化技術(shù)手段,實現(xiàn)80%資產(chǎn)的自動采集,資源數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可維護(hù)性都得到極大提升;
3)基礎(chǔ)運維自動化,運維效能大提升
通過基礎(chǔ)運維場景的自動化,逐步將人肉的運維操作固化遷移到平臺執(zhí)行,在規(guī)范運維操作的同時,極大的提升了運維效率。
在WeOps一體化運維平臺引入的同時,也引入更加先進(jìn)的運維理念,短期內(nèi)運維水平得到飛速提升。
WeOps平臺基于平臺化架構(gòu)設(shè)計和通用組件開發(fā),兼容性好,擴(kuò)展性強,在有限的成本條件下,通過訂閱式分期支付,實現(xiàn)了IT資源集中監(jiān)控、智能告警、自動化運維、資產(chǎn)配置管理、運維可視化等功能,訂閱式標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,可以快速建設(shè)運維管理能力,構(gòu)建統(tǒng)一的運維服務(wù)門戶,全面提升運維管理水平,提高了業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的可用性和應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)水平,十分有幸能夠遇到WeOps平臺。——該能源自保公司
WeOps的引入,助力該能源自保公司向著“可視、可管、可控“的數(shù)字化運維目標(biāo)邁進(jìn),進(jìn)一步推動能源自保行業(yè)改革,為數(shù)字化生態(tài)經(jīng)營模式提供安全保障支撐。
在未來,嘉為也將持續(xù)賦能,幫助其最大化提升運維效率,建立更加高效的自動化運維體系,賦能企業(yè)轉(zhuǎn)型新未來!
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